Bicloo : Comment contacter le service de vélos nantais ?

Bicloo est un service qui a été mis en place par la métropole nantaise en mai 2008 : elle propose aux citoyens de la ville de Nantes un système de partage de vélos. De cette manière, elle favorise la mobilité des habitants tout en proposant une solution adaptée à tous les budgets et ce, peu importe le quartier où vous vous situez.

bicloo velos

Comment contacter Bicloo ?

La gestion de ce service a été confiée au spécialiste des supports de communication, JC Decaux. D’ailleurs, Bicloo est une contraction de Ciclycity et de JC Decaux. A travers la ville, il existe de nombreuses stations où sont entreposés des vélos et qui sont à la disposition de tous les usagers titulaires d’un pass Bicloo.

Si vous souhaite joindre le service clients Bicloo, vous devez prendre contact soit par téléphone au 01 30 79 33 44 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi inclus de 8h00 à 20h00 sans interruption et le dimanche de 9h00 à 19h00, soit écrire un courrier postal à l’adresse suivante :

Bicloo
TSA 90003
78378 Plaisir cedex

Contacter Bicloo concernant un problème de facturation:

Si vous estimez que votre facturation n’est pas conforme à votre utilisation, vous pouvez remplir le formulaire dédié en cliquant sur le lien suivant : https://abo-nantes.cyclocity.fr/service/subscriptiontypecheck. Munissez vous de votre numéro d’abonné (ou bien de votre numéro de ticket) ainsi que de votre mot de passe.

Contacter Bicloo au sujet d’un vélo abandonné 

Si vous voulez signaler un vélo abandonné sur la voie publique, vous pouvez faire une déclaration sur ce lien : http://www.bicloo.nantesmetropole.fr/Quel-est-votre-Probleme/Je-souhaite-signaler-un-velo-abandonne ou le signaler par téléphone au 01 30 79 33 44 pendant les heures d’ouverture détaillés ci-dessus.

Perte ou accident avec un vélo ?

Enfin, les conseillers Bicloo sont à votre écoute en cas de problème avec la restitution d’un vélo à une station d’attache, avec un vélo endommagé ou avec votre abonnement. Pour les joindre par téléphone, composez le 08 10 44 44 50 ou le 00 33 (0) 8 10 44 44 50 si vous appelez depuis l’étranger.

assistance bicloo

Page d’aide du site Bicloo

Bon à savoir : il existe un service dédié aux sourds et malentendants. Il est accessible du lundi au vendredi inclus de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Pour plus d’informations, cliquez sur le lien qui suit : https://www.acce-o.fr/client/bicloo/. Un opérateur assurera la bonne transmission de votre message auprès du conseiller Bicloo.

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