En perpétuelle recherche de la perfection, Beauty Bay est une entreprise de vente de produits cosmétiques très en vogue. Offrant un choix multiple en termes de marques, le site propose à sa clientèle une sélection parmi les meilleurs produits à travers le monde : palettes, pinceaux, mascara, fond de teint… Tant d’éléments qui concourent à sublimer les femmes de la terre entière.
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Comment retourner un article acheté sur Beauty Bay ?
En cas d’insatisfaction ou non-conformité pour une commande effectuée, un service de renvoi du produit est disponible.
Ainsi, pour les clients vivant en dehors du Royaume-Uni, il suffit d’envoyer un courriel à Beauty Bay par l’intermédiaire du formulaire de contact que vous pourrez retrouver sur le site ou d’écrire directement à customer.services@beautybay.com.
Le numéro de commande ainsi que la raison du renvoi du produit doivent figurer dans l’e-mail que vous allez envoyer. Le service concerné vous transmettra par la suite un numéro d’autorisation de retour.
Contacter le service client Beauty Bay en cas de marchandises abîmées
L’équipe du service client de Beauty Bay reste à votre disponibilité 7 jours sur 7 afin de répondre le plus rapidement possible à vos besoins. Si votre commande a été endommagée lors de la livraison, vous pouvez en informer le service en envoyant un e-mail via le formulaire @Contact Us du site.
Toutefois, vous avez également la possibilité de contacter la société sur sa page Facebook, @BeautyBay.com où une équipe répond généralement après quelques heures. Il vous suffit de joindre des images de l’article endommagé à votre message et le service reviendra vers vous par la suite.
Malheureusement, Beauty Bay ne dispose pas d’une ligne de standard. Il reste donc impossible pour l’instant de les appeler par téléphone. Cependant, il toutefois envisageable de leur faire parvenir un courrier via leur adresse postale Beauty Bay, Ltd Département des retours, PO Box 518 – Manchester M5 0BN, Royaume-Uni.
Les méthodes de paiements sur Beauty Bay
Le site accepte tous les règlements par carte bancaire et digital: Visa, Visa Debit, Delta, MasterCard, Maestro, Switch, American Express, Visa Electron et Apple Pay.
Il est à noter que le service de paiement Paypal n’est disponible que pour la Fédération de Russie, Hong Kong, Singapour, Israël, Chine, Thaïlande, Japon, Taiwan et Malaisie. Et pour la Nouvelle-Zélande, le règlement par Paypal n’est possible que pour les commandes de 50 AUD ou plus.
Le service client du site, @Contact Us, reste cependant disponible pour toutes autres questions supplémentaires.
Junior Smith
8 février 2021 à 13 h 44 min
Bonsoir. J’ai fait une commande le 3 février dernier et je voudrais changer le nom Junior TSAGUE IKOULA en Mélissa OYOUBI NZET .
Numéro de commande :1IDF-H1OZ-9XYK-I
Anonyme
19 janvier 2021 à 18 h 48 min
Bonjour j’ai commander le 12 janvier en ayant pris la livraison express à 4 euros ! Et mon colis n’est toujours pas arrivé alors que nous somme le 19 janvier ! C’est à dire que ça fait 1semaine que j’attend mon colis alors que j’ai payer la livraison exprees en moins de trois jours !!!!!
Amin t’a
18 janvier 2021 à 16 h 46 min
J’ai pas reçue ma colis on me dit retour à l’expéditeur depuis le mois de décembre jusque maintenant
Sabrina
18 décembre 2020 à 12 h 38 min
Bonjour commande passe depuis plus de 3 semaine et toujours rien recu ….incapable de leur communiquer sur facebook c est un robot qui répond…. comment faire alors quil ont débiter sir le compte….merci
Gisèle
16 décembre 2020 à 11 h 58 min
Bonjour toujours pas de paquet commande passer vers le 15 novembre et chez la société Hermes depuis le 24 novembre impossible de joindre quelqu’un pour plus d‘info
therese
3 décembre 2020 à 13 h 09 min
pas de suivi de commande
Léa
29 novembre 2020 à 22 h 10 min
pas reçu de confirmation de commande
Virginie
18 novembre 2020 à 23 h 20 min
Pareil que les commentaires j’ai commandés été débitée et rien reçu
Anonymes
11 octobre 2020 à 0 h 00 min
J’ai commandé il y’a plus de 4 mois je n’ai toujours rien reçu es-ce que c’est normal?
Bernadette
21 septembre 2020 à 17 h 00 min
Bonjour J ai passé cde du gel douche au géranium je n ai pas reçu le numéro de ma cde par contre j ai été débité sur mon compte Paypal d un montant de 31.45€ le 19 septembre
Anonyme
17 juin 2020 à 10 h 12 min
J’ai commander ça fait plus de deux mois je n’ai jamais reçu ma commande