En perpétuelle recherche de la perfection, Beauty Bay est une entreprise de vente de produits cosmétiques très en vogue. Offrant un choix multiple en termes de marques, le site propose à sa clientèle une sélection parmi les meilleurs produits à travers le monde : palettes, pinceaux, mascara, fond de teint… Tant d’éléments qui concourent à sublimer les femmes de la terre entière.
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Comment retourner un article acheté sur Beauty Bay ?
En cas d’insatisfaction ou non-conformité pour une commande effectuée, un service de renvoi du produit est disponible.
Ainsi, pour les clients vivant en dehors du Royaume-Uni, il suffit d’envoyer un courriel à Beauty Bay par l’intermédiaire du formulaire de contact que vous pourrez retrouver sur le site ou d’écrire directement à customer.services@beautybay.com.
Le numéro de commande ainsi que la raison du renvoi du produit doivent figurer dans l’e-mail que vous allez envoyer. Le service concerné vous transmettra par la suite un numéro d’autorisation de retour.
Contacter le service client Beauty Bay en cas de marchandises abîmées
L’équipe du service client de Beauty Bay reste à votre disponibilité 7 jours sur 7 afin de répondre le plus rapidement possible à vos besoins. Si votre commande a été endommagée lors de la livraison, vous pouvez en informer le service en envoyant un e-mail via le formulaire @Contact Us du site.
Toutefois, vous avez également la possibilité de contacter la société sur sa page Facebook, @BeautyBay.com où une équipe répond généralement après quelques heures. Il vous suffit de joindre des images de l’article endommagé à votre message et le service reviendra vers vous par la suite.
Malheureusement, Beauty Bay ne dispose pas d’une ligne de standard. Il reste donc impossible pour l’instant de les appeler par téléphone. Cependant, il toutefois envisageable de leur faire parvenir un courrier via leur adresse postale Beauty Bay, Ltd Département des retours, PO Box 518 – Manchester M5 0BN, Royaume-Uni.
Les méthodes de paiements sur Beauty Bay
Le site accepte tous les règlements par carte bancaire et digital: Visa, Visa Debit, Delta, MasterCard, Maestro, Switch, American Express, Visa Electron et Apple Pay.
Il est à noter que le service de paiement Paypal n’est disponible que pour la Fédération de Russie, Hong Kong, Singapour, Israël, Chine, Thaïlande, Japon, Taiwan et Malaisie. Et pour la Nouvelle-Zélande, le règlement par Paypal n’est possible que pour les commandes de 50 AUD ou plus.
Le service client du site, @Contact Us, reste cependant disponible pour toutes autres questions supplémentaires.
