Joindre le service client ASOS pour passer une commande, faire une réclamation…

Asos est un magasin de vente de vêtements et cosmétiques en ligne . L’entreprise a été créée en 2000 et est devenue dès lors l’un des sites web les plus influents sur le net, dans la catégorie prêt-à-porter principalement dédiée à une jeune clientèle.

service client asos

Mais comment entrer en relation avec le service client Asos (Asos.fr) ?

Asos dispose de plus de 850 marques et 40 000 produits. Toutes les tendances de mode y sont répertoriées et le site est souvent qualifié d’univers de la mode.

Toutefois, il n’est pas exclus qu’un client ai besoin de contacter le service clientèle Asos.fr pour une quelconque raison, notamment pour suivre une commande, obtenir de plus amples informations, renvoyer un produit qui n’aurait pas été à la hauteur de nos espérances, se procurer le dernier catalogue ou pour une toute autre finalité.

Pour cela, il est possible de téléphoner à Asos via les numéros de contact suivants:

Pour toute question ou requête, vous pouvez appeler un conseiller à ce numéro de téléphone : 01 70 70 03 70 qui reste joignable 7j/7, entre 7h00 et minuit et qui est tarifé au prix d’un appel local en France métropolitaine.

Le site Asos permet donc de pouvoir mettre fin à ses doutes et à ses questionnements tous les jours de la semaine mais aussi pendant le week-end.

Il est possible de les joindre d’une autre façon. Les feedbacks de certains fidèles du site ayant permis de conclure que les contacter par téléphone ne serait pas aussi aisé qu’on ne le pense, nous vous recommandons de contacter Asos d’abord par courriel via leur formulaire de contact en ligne.

Leur écrire implique tout naturellement un passage sur leur site internet officiel www.asos.fr/, rendez-vous ensuite dans l’onglet

« Assistance » afin de poser toutes vos questions.

Il sera nécessaire de faire un choix dans la liste des sujets proposés pouvant potentiellement faire l’objet de votre question, à savoir le type de livraison (Express, standard, 24H), un quelconque problème sur une commande (Un article défectueux, manquant ou indésirable), des informations sur le compte, les modalités de paiement, les codes de promotion ou la recherche d’une marque en particulier, etc.

Joindre Asos sur internet est d’autant plus facile que le site est extrêmement actif sur les réseaux sociaux, grâce à des administrateurs souvent présents. Suivez-les sur Twitter pour être au courant de toutes leurs nouveautés et écrivez-leur même sur leur profil Facebook, sur le mur duquel vous pouvez poster librement tout en espérant avoir une réponse dans les minutes qui suivent.

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(6 commentaires)

  1. loika

    bonjour j’ai passé commande de deux articles depuis novembre jusque là aucune suite et bientôt c’est la noël

  2. Karene

    BJr nous avons pas reçu une commande qui devait arrive le 19 juillet nous avons été débité ou est le colis Merci de me répondre rapidement ou je porte plainte contre vote site

  3. Frederique

    Bonjour il me manque un article dans ma commande n 273427831 (veste nike)qui va avec le pantalon ref:832844-010 pourriez vous me tenir au courant car j essaie d appeler mais je n arrive pas à vous joindre merci de votre reponse

  4. Mina

    Bonjour,

    Pour transmettre à la direction : je viens d’ acheter chez vous une robe de la marque GLAMOROUS. Cette marque est basée à Manchester, en Angleterre et emploie entre 1 et 50 employés. je me suis renseignée (CE QUE ASOS DEVRAIT FAIRE AVANT DE VENDRE les produits d’ une firme!).
    Il se trouve que Glamorous a mauvaise réputation et n’ est donc pas recommandée.
    L étiquette à l’ intérieur de la robe que j’ ai achetée indique 100% coton alors qu’ elle est de toute évidence en viscose!!Ceci est légalement répréhensible. J’ en tiendrai les autorités compétentes informées!
    En ce qui concerne ASOS, et bien que nous puissions retourner les articles qui ne nous conviennent pas, il serait souhaitable qu’ il y ait un peu plus de sérieux quant au choix des fournisseurs…

  5. Alpha oumar danfakha

    Bonjour je sais pas où se trouve ma commande

  6. alexia

    comment contacter asos par mail