Comment contacter le groupe Accor Hotels ?

AccorHotels est un groupe d’hôtels français présent dans 92 pays. La chaîne propose de nombreux hôtels de différentes gammes : Luxe (Sofitel), Economique (Formule 1, Ibis ) et milieu de gamme (Mercure, Novotel).

Trouver la réponse à sa question via l’assistance en ligne 

Le site internet officiel du groupe propose un service d’assistance en ligne pour vous aider si vous êtes en recherche d’informations ou que vous souhaitiez poser une question. Pour cela, il vous faudra cliquer sur le bouton Assistance en haut à gauche de la page d’accueil.

Une fois sur la page d’assistance, une barre de recherche vous permettra de poser votre question et de voir si des pages du site correspondent à votre recherche.

Vous aurez également accès à une multitude de questions déjà enregistrées. Celles ci sont divisées en différentes catégories :

  • Réservation : Cette section concerne toutes les questions liées à votre réservation faite ou à faire ou votre séjour.
  • Fidélité & Abonnement : Rubrique qui concerne toutes les questions liées au programme de fidélité Le Club AccorHotels.
  • Gérer votre compte : Vous pouvez consulter via cet espace toutes les questions en rapport à votre compte Accor
  • Le groupe AccorHotels : Cette section vous permet d’obtenir des informations sur le groupe.

Le service d’assistance en ligne vous propose également une liste de questions fréquemment posées avec les réponses qui les accompagne.

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question sur la page d’aide : Comment contacter le groupe Accor- Hotels ?

Si malgré tout cela, vous n’avez pas de réponses à vos interrogations, vous pouvez contacter le service client grâce au coordonnées suivantes:

Numéro de téléphone du service client Accor : 08 25 88 00 00 (Numéro facturé 0,18 centimes d’euros l’appel). Ce service est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.

Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez accéder à la liste des pays où les hôtels AccorHotels sont implantés en vous rendant en bas de cette page : http://www.accorhotels.com/fr/support/contact.shtml . Vous pourrez ainsi connaître le numéro du service client Accor du pays dans lequel vous vous situez.

Quelques numéros de téléphone : 

Belgique : +32 (0)2 643 5002

Canada Français : 1 800 221 4542 *

Nouvelle Zélande : 0800 444 422 *

Joindre le service client Accor par mail

Il est également possible de joindre des conseillers Accor par e-mail via la page indiquée ci dessus. Pour cela, sélectionnez l’objet de votre demande dans le cadre 1 et laissez vous guider.

Page de contact officielle du groupe Accor Hotels

 

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(1 commentaire)

  1. ERIC

    Bonjour,

    Société de négoce de vins dans le Sud Ouest désire prendre contact pour nouer des relations commerciales, avec le Groupe Accor. ( devenir fournisseur )
    Nous aimerions avoir un contact avec un acheteur.